Podmínky služby

1. Definice a úvod
Tyto Podmínky používání (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem internetového obchodu Čaj Online, se sídlem Erbenova 8, 150 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420776736897, e-mail: info@caj-online.shop, doména: https://caj-online.shop (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli webových stránek a zákazníky (dále jen „Uživatel“).

Podmínky jsou v souladu s českým právem, zejména s OZ, a s evropskými předpisy o ochraně spotřebitele, elektronickém obchodu (směrnice 2000/31/ES) a ochraně údajů.

2. Vznik smluvního vztahu
Objednávkou prostřednictvím webových stránek Uživatel uzavírá kupní smlouvu. Potvrzení objednávky e-mailem je považováno za přijetí návrhu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení.

Uživatel je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku v případě důvodného podezření na zneužití.

3. Ceny a platby
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (sazba dle platného zákona). Platba je možná převodem, kartou nebo prostřednictvím vybraných platebních bran. Vlastnické právo ke zboží přechází na Uživatele až plným zaplacením kupní ceny.

Poskytovatel neukládá platební údaje; veškeré transakce probíhají prostřednictvím zabezpečených systémů, které splňují standard PCI DSS.

4. Dodací podmínky
Dodání se řídí samostatnou Politikou dodání. Zboží je odesíláno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není uvedeno jinak. Riziko poškození zboží přechází na Uživatele okamžikem předání přepravci, ale Poskytovatel poskytuje součinnost při reklamacích.

5. Práva a povinnosti Uživatele
Uživatel se zavazuje:

• nepoužívat web k nezákonným účelům,

• nezasahovat do technického fungování webu,

• chránit své přihlašovací údaje,

• respektovat duševní vlastnictví Poskytovatele (texty, fotografie, loga).

Uživatel bere na vědomí, že obsah webu slouží pouze k informačním účelům a Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným výkladem informací.

6. Odpovědnost a záruka
Poskytovatel poskytuje záruku za jakost zboží po dobu stanovenou zákonem (24 měsíců od převzetí), s výjimkami pro rychle se kazící zboží. Za vady odpovídá dle § 1914 OZ.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí (živelné pohromy, výpadky dopravců, kybernetické útoky).

7. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu (grafika, design, texty, loga) je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu nesmí být kopírován, šířen ani upravován.

8. Ochrana spotřebitele
Uživatel – spotřebitel má práva vyplývající z OZ a zákona o ochraně spotřebitele, včetně mimosoudního řešení sporů. Poskytovatel se řídí etickým kodexem a standardy Google Ads, zejména pokud jde o pravdivost reklamy, zákaz klamavých praktik a ochranu soukromí.

9. Ukončení používání
Poskytovatel může dočasně nebo trvale omezit přístup k webu v případě porušení Podmínek, a to bez předchozího upozornění. Uživatel má právo smlouvu vypovědět písemně.

10. Řešení sporů
Spory vzniklé z této smlouvy budou řešeny především mimosoudní cestou. Není-li dosaženo dohody, je příslušným soudem soud v Praze, případně obecný soud Uživatele, je-li jím spotřebitel.

Uživatel má právo využít evropskou platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné od zveřejnění na https://caj-online.shop. Změny jsou závazné po uplynutí 15 dnů od zveřejnění, pokud s nimi Uživatel výslovně nesouhlasí.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní zůstávají v platnosti.