Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tato Politika vrácení (dále jen „Politika“) upravuje podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Čaj Online, se sídlem Erbenova 8, 150 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (neuvedeno), telefon: +420776736897, e-mail: info@caj-online.shop, doména: https://caj-online.shop (dále jen „Prodávající“).

Tato Politika je zpracována v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“),

  • směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů,

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,

  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 a násl. OZ. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Odstoupení musí být provedeno písemně, např. prostřednictvím formuláře poskytnutého Prodávajícím, nebo jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@caj-online.shop nebo poštou na adresu provozovny. Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.

3. Důsledky odstoupení
Po odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem.

Prodávající není povinen vrátit platby před tím, než mu bude zboží vráceno, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

4. Náklady na vrácení zboží
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud Prodávající neslíbil převzetí zboží na vlastní náklady. Vrácení zboží musí být provedeno na adresu: Erbenova 8, 150 00 Hlavní město Praha, Czechia.

5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku manipulace se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, a to v souladu s § 1833 OZ.

6. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

  • zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené osobním potřebám spotřebitele,

  • zboží podléhající rychlé zkáze, včetně čajů s krátkou trvanlivostí, pokud byly otevřeny nebo poškozeny,

  • zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byl obal porušen,

  • zvukové nebo obrazové záznamy, software, pokud došlo k porušení původního obalu,

  • dodávku novin, periodik nebo časopisů,

  • služby, pokud byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

7. Reklamace a odpovědnost za vady
Tato Politika se nedotýká práv spotřebitele z odpovědnosti za vady zboží podle § 1914 a násl. OZ. V případě vadného zboží má spotřebitel právo na bezplatnou opravu, výměnu, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, v závislosti na povaze vady.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) při Evropské komisi (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Prodávající tímto poskytuje součinnost při řešení sporů.

9. Závěrečná ustanovení
Tato Politika je platná pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím domény https://caj-online.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Politiku průběžně aktualizovat. Změny jsou závazné od okamžiku zveřejnění na webových stránkách.

V případě nesouladu mezi českou a jinou jazykovou verzí má přednost verze česká.