Zásady pro doručování

1. Základní ustanovení
Tato Politika dodání (dále jen „Politika“) stanoví podmínky a postupy pro dodání zboží objednaného v internetovém obchodě Čaj Online, se sídlem Erbenova 8, 150 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420776736897, e-mail: info@caj-online.shop, doména: https://caj-online.shop (dále jen „Prodávající“).

Politika vychází z OZ, směrnice 2011/83/EU a zákona č. 89/2012 Sb., jakož i z nařízení o přeshraniční spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele (nařízení (EU) 2017/2394).

2. Dodací lhůty
Zboží je expedováno do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není na stránce výslovně uvedena delší lhůta (např. u předobjednávek nebo produktů na zakázku). Standardní dodací lhůta v rámci České republiky činí 1–3 pracovní dny; v rámci EU obvykle 3–7 pracovních dnů.

Prodávající není odpovědný za prodlení způsobené přepravní společností nebo vyšší mocí. V případě mimořádného prodlení bude Uživatel informován e-mailem.

3. Způsoby dopravy a cena
Nabízené způsoby doručení:

  • Osobní odběr – na provozovně Erbenova 8, 150 00 Praha (zdarma, po předchozí domluvě),

  • Zásilkovna – výdejní místa v ČR a SR (cena dle tarifu dopravce, uvedena při objednávce),

  • DPD / PPL – doručení na adresu (cena dle hmotnosti a rozměru),

  • Česká pošta – obyčejná nebo doporučená zásilka (cena dle tarifu).

Konečná cena dopravy je zobrazena v košíku před dokončením objednávky. Nad určitou částku (např. 1500 Kč) nabízí Prodávající dopravu zdarma – tato výše je uvedena na webu.

4. Doručení mimo ČR
Prodávající doručuje zboží do všech zemí EU. Cena dopravy do zahraničí je vypočítána individuálně podle země, hmotnosti a objemu. Dodání mimo EU je možné na základě individuální dohody.

U zásilek do zahraničí může být zboží zatíženo clem a daněmi dle místních předpisů, které hradí příjemce.

5. Převzetí zboží
Při převzetí zásilky je Uživatel povinen zkontrolovat neporušenost obalu a množství. V případě poškození je třeba sepsat protokol s dopravcem a neprodleně kontaktovat Prodávajícího na info@caj-online.shop.

Po podpisu dodacího listu přechází nebezpečí škody na Uživatele. To se nedotýká práv z vadného plnění.

6. Neúspěšné doručení
Pokud nelze zásilku doručit na uvedenou adresu (adresát nezastižen, chybná adresa, odmítnutí převzetí), bude zásilka uložena na pobočce dopravce po dobu 5 pracovních dnů. Poté se vrací Prodávajícímu. Opakované odeslání je možné za úhradu nových poštovných.

7. Reklamace přepravy
Reklamace poškozené nebo ztracené zásilky se řídí přepravními podmínkami konkrétního dopravce. Prodávající poskytne Uživateli veškeré podklady (číslo zásilky, doklad o odeslání) pro uplatnění nároku.

8. Shoda s Google Ads
Prodávající se zavazuje, že veškeré informace o dodání (lhůty, ceny, možnosti) jsou pravdivé, úplné a nepřekračují rámec povolené reklamy dle pravidel Google Ads. Žádné informace nejsou zavádějící a neobsahují nepravdivá tvrzení o rychlosti či dostupnosti.

9. Závěrečná ustanovení
Tato Politika je závazná od okamžiku zveřejnění na https://caj-online.shop. Změny jsou účinné od data aktualizace. Uživatel bere na vědomí, že konkrétní způsob dodání si volí sám v rámci nabídky, a Prodávající ručí za řádné odeslání ve stanovené lhůtě.