Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení
Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je společnost Čaj Online, se sídlem Erbenova 8, 150 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420776736897, e-mail: info@caj-online.shop, doména: https://caj-online.shop (dále jen „Správce“).

Tyto Zásady upravují zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků webových stránek, a to v souladu s právními předpisy EU a ČR, včetně směrnice 2002/58/ES o soukromí a elektronických komunikacích a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Rozsah zpracovávaných údajů
Správce zpracovává následující osobní údaje:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození (volitelně),

  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa,

  • Údaje o objednávkách: historie nákupů, preferované produkty, platební údaje (nejsou ukládány přímo, ale prostřednictvím zabezpečeného platebního systému),

  • Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zařízení a prohlížeči, chování na webu,

  • Údaje z komunikace: obsah dotazů, stížností a reklamací.

3. Účely zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány pro:

  • plnění kupní smlouvy (např. vyřízení objednávky, doručení, vrácení zboží) – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

  • splnění právních povinností (daňové a účetní záznamy, reklamace) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,

  • oprávněné zájmy Správce (např. přímý marketing vlastních produktů, zlepšování služeb, prevence podvodů) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

  • souhlas zákazníka (zasílání newsletterů, cílená reklama, cookies třetích stran) – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění účelů, nejdéle po dobu 10 let od poslední transakce, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak (např. daňové a účetní doklady po dobu 5 let od konce účetního období). Po uplynutí této doby jsou údaje anonymizovány nebo vymazány.

5. Příjemci osobních údajů
Údaje mohou být předány:

  • dopravním a logistickým společnostem pro účely doručení (např. Česká pošta, PPL, DPD),

  • poskytovatelům platebních služeb (např. platební brány),

  • externím IT a marketingovým poskytovatelům (hosting, analytické nástroje),

  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Veškerí příjemci jsou vázáni smlouvami o zpracování nebo odpovídajícími zárukami dle GDPR.

6. Práva subjektů údajů
Každý zákazník má právo:

  • na přístup k osobním údajům,

  • na opravu nepřesných údajů,

  • na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek § 17 GDPR,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

  • odvolat souhlas se zpracováním (pokud je založen na souhlasu),

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Tyto nároky lze uplatnit písemně na adrese provozovny nebo e-mailem na info@caj-online.shop.

7. Cookies a sledování
Webové stránky používají cookies pro zlepšení uživatelského prostředí, analýzu návštěvnosti a cílenou reklamu v souladu s Google Ads. Podrobné informace o cookies jsou k dispozici v samostatném nastavení prohlížeče. Správce používá nezbytné, funkční a marketingové cookies na základě souhlasu návštěvníka.

8. Zabezpečení údajů
Správce přijal technická a organizační opatření k zabránění ztráty, zneužití nebo neoprávněnému přístupu k údajům, včetně šifrování, přístupových hesel a pravidelných auditů.

9. Shoda s Google Ads
Zpracování osobních údajů pro reklamní účely je v souladu s pravidly Google Ads, včetně požadavků na transparentnost, souhlas uživatele a omezení cílení na citlivé kategorie. Správce nepoužívá remarketing bez explicitního souhlasu.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady nabývají účinnosti zveřejněním na https://caj-online.shop. Změny jsou vyhrazeny, o podstatných změnách budou zákazníci informováni e-mailem.